Важное обновление законодательства ожидает сферу взыскания задолженностей. Президент России подписал Федеральный закон № 137-ФЗ, который существенно изменит правила взаимодействия коллекторов с должниками. Новые нормы вступят в силу с 1 сентября 2025 года.
Строгие ограничения вводятся для коллекторов в части коммуникации с должниками. Теперь кредиторы и их представители обязаны использовать исключительно официальные телефонные номера, оформленные по договору связи. Запрещается скрывать номера при звонках и сообщениях. Каждое обращение должно содержать полную информацию о кредиторе, включая его наименование или ФИО, а также контактные данные.
Расширяются права граждан на защиту от неправомерных действий коллекторов. Значительным нововведением становится возможность для третьих лиц подавать заявления о нарушениях при возврате задолженности. При этом заявитель должен дать свое согласие на обработку персональных данных.
Механизм подачи заявления предусматривает указание персональных данных заявителя, информации о задолженности, номеров телефонов (как заявителя, так и звонившего), а также времени поступления звонков или сообщений. К заявлению можно приложить подтверждающие документы: договор о задолженности, кредитный отчет и детализацию звонков от оператора связи.
Усиление контроля за деятельностью коллекторов обеспечивается расширением полномочий сотрудников ФССП. Они получат право запрашивать у кредиторов информацию о должниках, обращаться к операторам связи за подтверждением данных о звонках и получать кредитные отчеты из соответствующих бюро.
Эксперты отмечают, что принятые изменения значительно усилят защиту прав граждан и повысят прозрачность взаимодействия между должниками и взыскателями задолженности.