Сегодня, 2 февраля 2024 года, с 10 до 16 часов сотрудники УФССП по Калининградской области проведут горячую линию по вопросам незаконной деятельности коллекторов, микрофинансовых и кредитных организаций. Гражданам следует обращаться по телефону 8 (4012) 92-49-25, если они считают, что вышеупомянутые организации нарушают закон, требуя возврата просроченной задолженности.
Отметим, вступил в силу Федеральный закон № 467-ФЗ, расширяющий полномочия Службы судебных приставов по контролю и надзору за кредитными и микрофинансовыми организациями, занимающимися возвратом просроченной задолженности физических лиц.
ФССП России начнет вести перечень таких организаций автоматически после получения соответствующего статуса от Банка России. Банки и микрофинансовые организации будут обязаны иметь специальное оборудование и программное обеспечение для записи и хранения информации о взаимодействии с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности. Для указанных организации вводится требование в течение трех лет хранить документы и информацию, касающиеся профессиональной деятельности.
С 1 февраля взаимодействовать с гражданами сможет робот-коллектор или автоматизированный интеллектуальный агент, который приравнивается к непосредственному взаимодействию с должником.
Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента будут записываться, и алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать возможность переключения на сотрудника организации по требованию должника.
Еще один новый способ взаимодействия с должниками – посредством портала Госуслуг, который приравнивается к электронным сообщениям.
Новый закон уточняет отдельные правила взаимодействия с должником, включая порядок определения периода, в течение которого исчисляются количественные ограничения взаимодействия, и порядок взаимодействия с представителем должника.
Новый закон устанавливает право ФССП России ограничить профессиональные коллекторские или микрофинансовые организации в использовании одного или нескольких способов взаимодействия.