На 1 января 2021 года долг потребителей перед МП «Калининградтеплосеть» составил 1,304 миллиарда рублей.
Две трети долгов — задолженность физических лиц за жилые помещения. В номинальном выражении это 965 миллионов рублей. Ещё 4,1% или 54 миллиона — долг предприятий и организаций бюджетной сферы, 16,8% или 219 миллионов — долг собственников и арендаторов нежилых помещений. Наконец, 5,1% или 66 миллионов рублей — долг управляющих организаций и застройщиков.
За декабрь 2020 года МП «Калининградтеплосеть» направило 91 претензию в адрес юридических лиц и физических лиц — владельцев/нанимателей нежилых помещений на сумму 52,95 миллиона рублей. Должники также получили 972 судебных приказа о взыскании задолженности по оплате за фактически потребленную тепловую энергию и пени за несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги на сумму 11,7 миллиона рублей.