imageВ Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области за первые 5 месяцев 2014 года поступило 1069 письменных обращений, что на 25% больше, чем в аналогичный период 2013 года — 857.

Жалобы по нарушениям прав потребителей составили 52%, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 48%.

Анализ обращений, содержащих вопросы санитарно-эпидемиологического характера, свидетельствует о том, что наибольшее число жалоб на:

— реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения – 25,6% (130);

— неудовлетворительное санитарное состояние территорий – 14,6% (74);

— неблагоприятные условия проживания – 14,4% (73).

В структуре письменных обращений по отдельным секторам потребительского рынка отмечается преобладание жалоб на некачественно выполненные работы и оказанные услуги – 306 (54%). На нарушение правил продажи отдельных видов товаров –257 (46%). Наиболее острыми в данной категории остаются вопросы:

— реализации технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 17,4% (98);

— оказания услуг на финансовом рынке – 14,3% (81);

— услуг в сфере ЖКХ – 12 % (68).

По итогам рассмотрения обращений:

— даны разъяснения в пределах установленной компетенции – 947;

— направлены по подведомственности – 91.

По 31 обращению проведены внеплановые проверки или административные расследования.

По результатам проведенных специалистами проверок и административных расследований:

— составлено 19 протоколов об административном правонарушении;

-выдано 19 предписаний об устранении нарушений;

— возбуждено 15 административных дел;

— факты, изложенные в 8 обращениях граждан, не подтвердились.

0 комм.

Ваше мнение