Управление Роспотребнадзора отчиталось о результатах рассмотрения обращений граждан

В Калининградской области за неделю, 9−13 января, рассмотрено 76 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

imageВ большинстве обращений граждане указали на отказ хозяйствующих субъектов в удовлетворении законных имущественных требований потребителей.

Вред причиненного имуществу потребителей в стоимостном выражении по поступившим за неделю обращениям, составил 796 042 рубля, прокомментировали в Калининграде сегодня, 18 января 2023 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

По получении обращений, специалисты управления в рамках профилактических мер разъяснили предпринимателям требования законодательства в области защиты прав потребителей. До сведения продавцов и исполнителей услуг доведена информация о возможных дополнительных расходах, которые они могут понести, в случае обращения потребителей в суд.

В результате, за предыдущую неделю по 12 обращениям, в досудебном порядке хозяйствующие субъекты возвратили денежные средства потребителям, которые обращались с претензиями и их требования первоначально не были удовлетворены.

Всего за неделю потребителям возвращено 66 870 рублей, из которых: 42 750 рублей — за некачественную мебель, в том числе, приобретенную дистанционным способом; 6300 рублей — за отказ от бронирования гостиницы; 14 590 рублей — за некачественный товар, 2950 рублей — за услуги связи и 280 рублей — за услугу по перевозке автомобильным транспортом.

Одновременно, по искам потребителей, где управление привлекалось для дачи заключений в рамках статьи 40 закона РФ «О защите прав потребителей» и исковым заявлениям управления в защиту прав конкретных граждан, вынесены судебные решения о присуждении в пользу потребителей 609 472 рубля.

0 комм.

Ваше мнение