В Калининградской области за неделю, 9-13 января, рассмотрено 76 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
В большинстве обращений граждане указали на отказ хозяйствующих субъектов в удовлетворении законных имущественных требований потребителей.
Вред причиненного имуществу потребителей в стоимостном выражении по поступившим за неделю обращениям, составил 796 042 рубля, прокомментировали в Калининграде сегодня, 18 января 2023 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
По получении обращений, специалисты управления в рамках профилактических мер разъяснили предпринимателям требования законодательства в области защиты прав потребителей. До сведения продавцов и исполнителей услуг доведена информация о возможных дополнительных расходах, которые они могут понести, в случае обращения потребителей в суд.
В результате, за предыдущую неделю по 12 обращениям, в досудебном порядке хозяйствующие субъекты возвратили денежные средства потребителям, которые обращались с претензиями и их требования первоначально не были удовлетворены.
Всего за неделю потребителям возвращено 66 870 рублей, из которых: 42 750 рублей – за некачественную мебель, в том числе, приобретенную дистанционным способом; 6300 рублей – за отказ от бронирования гостиницы; 14 590 рублей – за некачественный товар, 2950 рублей – за услуги связи и 280 рублей – за услугу по перевозке автомобильным транспортом.
Одновременно, по искам потребителей, где управление привлекалось для дачи заключений в рамках статьи 40 закона РФ “О защите прав потребителей” и исковым заявлениям управления в защиту прав конкретных граждан, вынесены судебные решения о присуждении в пользу потребителей 609 472 рубля.