В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области, обратились 67 потребителей, пострадавших от действий туроператора «Натали Турс».
А именно: с просьбой оказать им помощь в возврате денежных средств за оплаченные туры.
По 26 искам, поданных потреби
телями самостоятельно, управлением даны заключения в целях защиты их потребительских прав.
По результатам 5 рассмотренных гражданских дел, требования потребителей удовлетворены на сумму в 1 млн рублей, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 1 ноября 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
По 35 обращениям управление обратилось с исками в защиту прав потребителей в судебные органы.
По семи исковым заявлениям к ООО «Панорама тур» в защиту прав потребителей вынесены судебные решения.
В ходе судебных разбирательства, турагенты, с которыми потребители заключили договоры, приняли решение о возмещении туристам своего агентского вознаграждения в размере 62000 рублей.
4 сентября туроператор – ООО «Панорама тур» – на сайте разместило информацию о прекращении деятельности, на основании чего, потребитель предъявил письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно к СПАО «Ингосстрах», на которое, в рамках законодательства возложена гражданская ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператора.
СПАО «Ингосстрах» возместило ущерб потребителям (по рассмотренным гражданским делам) на сумму 43 828 рублей в связи с неисполнением обязательств ООО Панорама Тур».
Районными судами Калининграда вынесены решения об удовлетворении требований управления о взыскании с туроператора оплаченных по договорам денежных сумм, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.
По семи рассмотренным гражданским делам, судом вынесен решений в пользу потребителей на общую сумму 1 273 309 рублей, из которых, денежная компенсация морального вреда – 103 000 рублей.
Управление продолжает работу по судебной защите прав потребителей, пострадавших от деятельности ООО «Панорама тур».