Туристка требует сатисфакции

ИА Прибыль RU. В Калининграде в Центральный районный суд поступил иск от туристки, которую почти сутки не заселяли в отель в Турции.

imageВ суд обратилась N. с иском к туроператору «P.» о защите прав потребителя. В обоснование требований истица указала, что она заключила с турагентством «Х.» договор, по условиям которого агент должен был подобрать для ее семьи тур в четырехзвездочный отель Турции в период с 6 по 13 мая 2018 года. Туроператором выступало ООО «P.». Стоимость тура составила 136700 рублей, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 15 августа 2018 года, в пресс-службе Центрального районного суда.

В договоре было указано, что время заселения в отель – 14.00. Туристы приехали в отель 6 мая 2018 года после 22.00, однако им сообщили, что свободных номеров нет. Уже ночью истице с мужем предложили переночевать в другом отеле, а их дочерям и внуку было предложено остаться в отремонтированной комнате с двумя односпальными кроватями, мотивировав это тем, что отель, в который отправляют истицу с мужем, относится к категории «16+» . На следующий день истица с мужем в 12.00 вернулись в изначально заказанный отель и до 18.30 ждали, пока их вместе с детьми заселят в номера.

В результате туристов заселили в номера второго корпуса, хотя они бронировали комнаты в основном корпусе. При этом в их номерах не было горячей воды, присутствовал запах сырости, не работал кондиционер, отсутствовали стулья и прикроватные тумбочки, телевизор находился в коробке на столе.

Истцы несколько раз пытались обратиться к представителю туроператора и связаться с офисом по горячей линии, однако их проблемы так и не были решены.

После возвращение истица обратилась в суд, полагая, что в результате случившегося ее семье был причинен моральный вред.

Истица просит суд взыскать с туроператора в ее пользу 50% от стоимости путевки – 68350 рублей, компенсацию морального вреда – 50000 рублей, а также штраф.

Иск принят к производству суда.

Деловые новости Калининграда и области — в Telegram. Это быстро и удобно.
Много дополнительного контента!

Пока еще нет комментариев

Ваше мнение