В интернете в 2018 году официальный сайт уполномоченного по защите прав предпринимателей в Калининградской области Георгия Дыханова посетило 5000 пользователей, что на 30% больше по сравнению с 2017-м.
При этом охват публикаций в Facebook за год достиг 9000 пользователей и увеличился на 40% по сравнению с годом ранее. Наибольший интерес вызвал видеоотчет бизнес-омбудсмена, который подготовлен к межрегиональной конференции бизнес-омбудсменов. Его посмотрели 1500 пользователей соцсети.
«В целом в государственной цифровизации можно выделить три основных направления развития: государственное управление, взаимодействие государства и граждан, взаимодействие государства и бизнеса. Развитие этих направлений позволит поднять уровень доверия населения, и предпринимателей в частности, к правительству, повысить открытость и прозрачность действий государственных органов и местного самоуправления», – пояснил собкору в Калининграде Георгий Дыханов.
В перечень основных задач аппарата уполномоченного, помимо непосредственно защиты прав и интересов предпринимателей, входят пропаганда и популяризация предпринимательской деятельности, правовое просвещение предпринимателей и информирование общественности о состоянии соблюдения защиты прав и законных интересов предпринимателей.
Чтобы в полной мере реализовывать эти задачи, а также эффективно доносить до бизнес-сообщества важную информацию, необходимо проанализировать, из каких источников предприниматели узнают об аппарате уполномоченного. С этой целью расширена форма жалобы, в которую добавили соответствующий вопрос. На сегодняшний день наиболее популярны три источника в равной степени (26% каждый): интернет (поисковые системы, соцсети), рекомендации и повторные обращения (предприниматели ранее подавали жалобы и уже знали об аппарате). 15% предпринимателей узнают о деятельности бизнес-омбудсмена из СМИ, и 6% получили информацию в центре поддержки предпринимателей, прокомментировали в Калининграде сегодня, 1 февраля 2019 года, собкору ИА Прибыль RU в аппарате уполномоченного по защите прав предпринимателей в Калининградской области.
Чтобы сделать взаимодействие с Уполномоченным как можно проще и эффективней, принято решение максимально увеличить присутствие в интернете. Кроме того, президент РФ Владимир Путин поставил задачу обеспечить к 2025 году предоставление 80 % госуслуг в электронном формате. В связи с чем в апреле 2018 года на официальном сайте бизнес-омбудсмена добавлена форма для подачи жалобы онлайн (ранее предпринимателям нужно было скачать форму в формате excel, заполнить ее и затем оправить на электронную почту). За неполный 2018 год 15% предпринимателей воспользовались онлайн-формой и направили жалобы через сайт. Также предприниматели активно используют официальные странички в социальных сетях Facebook и Instagram, на которых узнают о предстоящих мероприятиях, актуальных новостях в экономической и политической сферах, о деятельности аппарата уполномоченного и обращаются к нему с вопросами.