В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение потребителя с жалобой на действия ПАО КБ «Восточный экспресс банк».
А именно: в части включения в кредитный договор дополнительных услуг без его согласия, в связи с чем потребитель потребовал признать действия банка незаконными и расторгнуть кредитный договор.
В рамках реализации судебной защиты, управление Роспотребнадзора направило в суд заключение в защиту нарушенных прав потребителя, прокомментировали в Калининграде сегодня, 16 мая 2019 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
В исковом заявлении потребитель указал на то, что в августе 2018 года заключил кредитный договор с ПАО КБ «Восточный экспресс банк», при оформлении которого потребитель уведомил сотрудника банка об отсутствии необходимости в получении дополнительных услуг.
Однако, на заявление о досрочном расторжении договора банк ответил потребителю отказом, ссылаясь на наличие задолженности по кредиту, образовавшейся в результате списания с его текущего счета денежных средств за предоставление дополнительной правовой услуги ООО «Европейская юридическая служба» стоимостью 1500 рублей и услуги по договору на открытие текущего банковского счета с выпуском карты «Суперзащита» стоимостью 41000 рублей.
Изучив обстоятельства дела, решением Зеленоградского районного суда Калининградской области требования потребителя удовлетворены.
Суд обязал ПАО КБ «Восточный экспресс банк» расторгнуть кредитный договор, признать недействительным и расторгнуть договор текущего банковского счета по услуге «выпуск дебетовой карты «Тарифный план «Суперзащита» пакет №8». А также — взыскать с ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в пользу потребителя денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — 5 000 рублей.