Отели вышли из «Яндекс Путешествий» — и рынок это переварил: конкуренты быстро заняли нишу

Российский рынок онлайн-бронирования пережил заметное встряхивание. После того как сервис «Яндекс Путешествия» увеличил комиссию для отелей до 17%, часть крупных гостиничных сетей приостановила сотрудничество с платформой. Однако ожидаемого кризиса не произошло — освободившуюся нишу оперативно заняли конкуренты.

Подробности развития ситуации ранее публиковали «Известия».

Что произошло

В начале февраля «Яндекс Путешествия» объявили о повышении комиссии на два процентных пункта. В компании объяснили решение ростом затрат на инфраструктуру и развитие сервиса, подчеркнув, что тариф не пересматривался в течение трёх лет.

Реакция рынка последовала быстро. От работы с платформой отказались такие игроки, как Azimut Hotels, Accor, Cosmos Hotel Group и «Мантера». Представители гостиничных сетей заявили, что диверсификация каналов продаж позволяет не зависеть от одного агрегатора.

Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба отметил, что современные отели выстраивают собственные системы продаж, работают напрямую с корпоративными клиентами и сотрудничают сразу с несколькими платформами, что делает бизнес устойчивее.

Кто оказался уязвим

Более сложной ситуация выглядит для небольших независимых отелей. По словам главы Azimut Hotels Максима Бродовского, именно малый бизнес чаще зависит от крупных онлайн-площадок, поскольку не располагает достаточным объёмом прямых продаж.

Тем не менее рынок быстро предложил альтернативы.

Как отреагировали конкуренты

Практически сразу другие сервисы запустили акции и программы поддержки. «Туту» предложил 100% кешбэк бонусами, «Островок» — скидки на поездки по России, а «Т-Путешествия» сохранили прежнюю комиссию и предложили двойной денежный кешбэк на первое бронирование.

Кроме того, ряд платформ начал предлагать гостиницам дополнительные финансовые инструменты — льготные условия по кредитованию, расчетно-кассовому обслуживанию и эквайрингу, а также бесплатное продвижение внутри собственных экосистем.

По оценке экспертов отрасли, именно скорость реакции конкурентов продемонстрировала, что рынок технологически зрелый и способен быстро адаптироваться к изменениям.

Потери оказались минимальными

Управляющий УК «Группа отелей „Русские сезоны“» Владимир Масютин отметил, что снижение бронирований после ухода с «Яндекс Путешествий» быстро компенсировалось притоком клиентов через другие платформы. По его словам, рост с альтернативных сервисов в ряде случаев превысил прежние показатели.

Экономист Ахмед Юсупов назвал ситуацию примером рыночной саморегуляции: попытка повысить комиссию привела к перераспределению потоков без вмешательства регуляторов.

Началась ли трансформация рынка?

Эксперты сходятся во мнении, что монополии на рынке онлайн-бронирования нет. Ни одна платформа не способна диктовать условия всей отрасли, а конкуренция между агрегаторами усиливается.

По данным Росстата, внутренний туризм продолжает расти, развиваются новые направления в Сибири и на Дальнем Востоке, увеличивается интерес к событийным поездкам. В таких условиях борьба сервисов смещается от размера комиссии к качеству сервиса, программам лояльности и дополнительным возможностям для партнёров.

Итог оказался показательным: рынок продемонстрировал устойчивость. Отели нашли альтернативные каналы продаж, сервисы усилили конкуренцию, а путешественники получили более выгодные предложения.