В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение потребителя с жалобой на оказание услуги по монтажу кухонного гарнитура ООО «Ваш личный мебельщик» ненадлежащего качества.
Потребитель потребовал устранить недостатки выполненной работы и взыскать с хозяйствующего субъекта неустойку за нарушение сроков устранения недостатков, прокомментировали в Калининграде сегодня,14 сентября 2018 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
В рамках реализации судебной защиты по обращениям граждан, Управление направило в суд заключение в защиту нарушенных прав потребителя.
В исковом заявлении потребитель указал на то, что мебельный гарнитур изготовлен из некачественного материала, в связи с чем обратился в экспертную организацию, согласно выводам которой был выявлен неустранимый дефект.
В свою очередь, ответчик также провел экспертизу, в соответствии с которой дефекты возникли в результате неправильной эксплуатации.
Таким образом, разногласия у сторон возникли относительно причин образования дефектов кухонного гарнитура.
Для разрешения возникшего спора по делу назначена судебная товароведческая экспертиза, согласно которой устранить дефекты возможно только путем замены всех фасадов гарнитура.
Суд пришел к выводу о том, что стороной ответчика не доказано, что недостатки выполненной работы, обнаруженные в период гарантийного срока, возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил эксплуатации мебели.
Решением Московского районного суда Калининграда требования потребителя удовлетворены. Суд обязал хозяйствующий субъект устранить недостатки выполненной работы, взыскать в пользу потребителя 110175 рублей, из которых: неустойка за нарушение сроков устранения недостатков – 72950 рублей, денежная компенсация морального вреда – 500 рублей и штраф за несоблюдение добровольно порядка удовлетворения требований потребителя – 36725 рублей.