50059392402350320532043
В Калининграде крупнейшее отделение службы «одного окна» областного Центра социальной поддержки населения, работающее на улице Геологической, сегодня, 6 августа 2015 года, посетил временно исполняющий обязанности заместителя председателя правительства области Алексей Силанов.

Он на собственном опыте проверил, насколько удобно организовано оказание услуг в социальном учреждении. Получив на входе электронный талон, в течение нескольких минут он был приглашен на прием к специалисту. Не больше времени уходило на ожидание в очереди и у других посетителей службы.

«Ожидание вызова не должно превышать 15 минут, и мы стараемся соблюдать норматив», — сказал директор Центра социальной поддержки населения Андрей Середа. Он пояснил, что заявители обязаны представлять только персональные документы, имеющиеся на руках: паспорта, свидетельства о рождении, справки о зарплате и т.п. Сбор остальных справок обеспечивают специалисты службы «одного окна» посредством электронного документооборота. В настоящее время служба получает сведения из 300 с лишним организаций, с которыми заключены соглашения об информационном обмене.

Временно исполняющая обязанности министра социальной политики Анжелика Майстер указала, что специалисты службы не просто принимают документы, но и проводят их правовую оценку. При этом каждый из сотрудников обладает достаточной компетенцией, чтобы квалифицированно проконсультировать посетителя по любому виду выплат, так что человеку не надо ходить «от окна к окну», достаточно обратиться к одному специалисту, сообщили Бизнес-Калининграду в правительстве Калининградской области.

«Формат рассчитан на то, чтобы создать максимально удобную для людей — что называется, доброжелательную систему оказания социальной помощи», — сказала Анжелика Майстер.

«Службы «одного окна» оформляют документы более чем на 70 выплат. Сегодня во время приема я слышал, насколько грамотно и в полном объеме сотрудники службы давали консультации посетителям по оплате жилищно-коммунальных услуг, детским пособиям, другим выплатам. Это удобная форма предоставления услуг и хороший прообраз для развития многофункциональных центров», — заявил Силанов.

0 комм.

Ваше мнение