В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области с 22 по 28 апреля, по вопросам защиты прав потребителей, поступило 47 обращений.
Большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, пищевые продукты, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели, ремонту автомобилей, другие.
Завершено рассмотрение 39 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об административной ответственности.
По результатам внеплановых проверок по жалобам потребителей в г. Калининграде составлено 2 протокола об административном правонарушении, в т.ч. на:
– ИП Зеленского А.В. (продмаг) по ст. 14.15 КоАП РФ “Нарушение правил продажи отдельных видов товаров”;
– ИП Серебрякова И.В. (магазин, мобильные телефоны) по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ “Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя”. Нарушения устранены.
В Ленинградский районный суд в Калининграде направлено 2 заявления о наложении обеспечительной меры по искам потребителей и 2 иска по возмещению материального и морального вреда в интересах граждан, пострадавших от действий ИП Мкртчан Д.А. (закусочная), Калининград. В работе остаются 33 иска.
В Калининградском областном суде рассмотрена апелляционная жалоба ИП Хабибуллиной С.Х. (закусочная) на решение Ленинградского районного суда о взыскании денежных средств по иску Управления в интересах потребителя. Решение оставлено без изменений.
С 21 по 25 апреля по телефону горячей линии – (8-4012) 616914 – обратились 28 человек (с начала года – 274).
По обращениям специалистами даны разъяснения и устные консультации: двоим оказана помощь в составлении претензии, двоим рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, двоим – в Государственную жилищную инспекцию Калининградской области.
За тот же период в Общественную приемную территориального управления Роспотребнадзора в Калининграде обратились 8 потребителей (с начала года – 110), в т.ч. 6 – из Калининграда, по одному – из Светлогорска и Зеленоградска.
Как утверждается, всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации: троим оказана помощь в составлении претензии, двоим рекомендовано обратиться в суд, одному – в Государственную инспекцию труда в Калининградской области.