В 2025 году на специальную линию доверия Калининградской областной таможни поступило восемь обращений от граждан — на два больше, чем за аналогичный период прошлого года. Абоненты интересовались особенностями таможенных операций и процедур контроля, а также предлагали варианты оптимизации работы ведомства.
Все звонки были своевременно рассмотрены руководством таможни. По итогам обращений приняты конкретные меры, направленные на совершенствование таможенного администрирования и повышение качества обслуживания граждан.
Несмотря на кажущуюся скромность статистики, каждый такой звонок представляет ценность для ведомства, позволяя выявлять системные проблемы и улучшать взаимодействие с участниками внешнеэкономической деятельности. Работа телефона доверия отражает курс таможенных органов на повышение прозрачности и открытости.