Так, один из интернет-магазинов предлагает препарат для аквариумных рыб «Aquayer АкваМед» (Китай), не зарегистрированный в Государственном реестре лекарственных средств для ветеринарного применения.

Другой интернет-ЗООмагазин в Калининграде предлагает лекарственные препараты для ветеринарного применения (антибиотики, вакцины, препараты для анестезии и седативные и т.д.), не имея лицензии на осуществление фармацевтической деятельности (владелец ИП Соловьев Ю. В.)

Для блокировки выявленных интернет-ресурсов информация направлена в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

ИП Соловьеву Ю. В. объявлено предостережение о недопустимости нарушений федерального закона РФ от 04.05.2011 г. №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», размещено в Едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий.

Использование препаратов, находящихся в гражданском обороте с нарушением требований законодательства, может способствовать возникновению серьёзных и непредвиденных нежелательных реакций у животных, представляет угрозу для их здоровья, а также снижает эффективность проведения лечебно-профилактических мероприятий.

В Московский районный суд обратился С. с иском к ООО «В.» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи. Истец указал, что 16 декабря 2021 года в интернет-магазине ООО «В.» он купил Apple iPhone 13 Pro Max за 159990 рублей, однако обнаружились его недостатки — телефон заряжался более суток и периодически пропадала сеть. 24 декабря того же года он отправил ответчику претензию, однако тот не ответил.

Судом была назначена товароведческая экспертиза, которая подтвердила, что в телефоне имеется дефект — неисправен модем, который носит производственный характер и образовался в процессе производства/сборки/установки данного электронного компонента. Следы нарушения правил эксплуатации отсутствовали. Выявленная неисправность является неустранимой, а потому Московский районный суд Калининграда взыскал с ООО «В.» в пользу С. денежные средства в сумме 159990 рублей, компенсацию морального вреда 3 тысячи рублей, а всего — 162990 рублей.

Решение не вступило в законную силу, сообщили в пресс-службе суда.

Вместе с притоком пользователей активизировались и мошенники: за год им удалось выманить у россиян 150 млрд рублей. Однако, к концу 2020 число обращений пользователей, которых мошенникам удалось обмануть, снизилось в 7 раз по сравнению с июльскими показателями.

Фейковые сайты и ненастоящие продавцы: самые распространенные схемы мошенничества в Сети

В 2020 году 60% успешных мошеннических атак происходило по сценарию покупки или продажи товаров как на сайтах реальных маркетплейсов, так и на сайтах-подделках, тогда как в 2019 году доля составляла менее 25%. Доля случаев, когда мошенник выступал псведопродавцом, составила 36% от всего количества атак (самый популярный сценарий мошенничества в интернете в 2020 году), доля случаев с ложным покупателем – 11%, примерно 13% от всего количества фрода составляют случаи, когда люди через поиск или рекламные сообщения попадали на фальшивые сайты магазинов.

Одним из самых популярных видов онлайн-мошенничества стал фишинг — создание копий известных ресурсов и платежных форм, прокомментировали в Калининграде сегодня, 9 февраля 2021 года, собкору ИА Прибыль RU в интернет-сервисе «Авито», проведшем исследование. В 2020 году в одной из лабораторий обнаружили 7400 ресурсов, которые мимикрировали под самые популярные сервисы объявлений. Мошенники распространяют среди интернет-пользователей ссылки, адреса которых на первый взгляд трудно отличить от названий реальных интернет-ресурсов. В некоторых даже название платформы указано правильно, но к нему добавлено слово, которого в оригинале не должно быть.

«Чаще всего мошенники присылают ссылку на поддельную форму оплаты товара или якобы доверенной курьерской службы, где нужно ввести данные карты. Чтобы обезопасить наших пользователей, в мессенджере мы заблокировали отправку ссылок на внешние ресурсы, более того, аккаунты, с которых распространяют такие ссылки, попадают в бан. Также мы призываем пользователей обсуждать условия сделки, не уходя с платформы — так служба безопасности сможет прийти на помощь», — прокомментировал эксперт Кирилл Лавров.

Всего за 2020 год одна из лаораторий заблокировала 80 млн попыток перехода пользователей на различные фишинговые ресурсы, причем около трети из них (27 млн) касались так называемых скам-ресурсов.

«Скам — это мошеннические рассылки и объявления, в которых пользователю предлагают пройти опрос или принять участие в акции за щедрое денежное вознаграждение. Чтобы его получить, вас просят оплатить комиссию, обычно небольшую — порядка 300 рублей. Но никаких выплат потом не перечисляют, а комиссия достается злоумышленникам. А если для перевода комиссии вы вводите данные карты, то рискуете еще и передать их мошенникам», — прокомментировал эксперт Дмитрий Галов.

Разные схемы обмана «обходятся» жертвам в разные суммы. На сайтах объявлений покупателей мошенники обманывают на большую сумму, чем продавцов. Средняя сумма, которую в 2020 году терял покупатель, поверив лжепродавцу, составляла 10 тысяч рублей, в то время как продавцы, попавшись мошеннику-покупателю, теряли, в среднем, 6 тысяч рублей. На фальшивых сайтах магазинов, которые мошенники подделывают для того, чтобы получать данные карт, клиенты российских банков теряли, в среднем, 5 тысяч руб.

Как распознать злоумышленников и защититься

Даже с учетом возросшей активности и изобретательности мошенников, люди становятся бдительнее. К концу 2020 года 80% пользователей платформы, столкнувшись с мошенниками, не верят им и обращаются в поддержку.

Специалисты делятся главными советами, которые помогут безопасно совершать покупки в интернете:

— регулярно обновлять приложения и операционную систему, потому что в большинстве обновлений создатели платформ, приложений и устройств улучшают свои системы безопасности;

— использовать уникальные сложные пароли для всех своих аккаунтов (минимум 12 символов с буквами в разном регистре и спецсимволами), периодически обновлять и пользоваться менеджерами паролей для их безопасного хранения и авторизации на разных платформах;

— не переходить по ссылкам, которые вам присылают, особенно если речь о незнакомых людях, не кликать по рекламным баннерам на сомнительных сайтах, а также сканировать подозрительные QR-коды — в последнее время возросло число случаев, когда ссылку на вредоносный сайт маскируют под QR-код;

— внимательно проверять название сайта в адресной строке перед тем, как вводить на нем свои личные или платежные данные — отличие даже в одну букву говорит о том, что перед вами вредоносная или фишинговая ссылка;

— скептически относиться к крайне щедрым предложениям в сети с крупным вознаграждением, а также к слишком большому отличию цены на товар от рыночной — мошенники часто привлекают пользователей выгодным предложением;

— завести специальный адрес электронной почты для регистрации в онлайн-магазинах, а также отдельную карту для совершения онлайн-покупок, и хранить на такой карте только сумму, которая нужна для предстоящей покупки.

Лучшим оружием в борьбе с мошенниками по-прежнему остается внимательность самих пользователей, и сами платформы стремятся обучить россиян безопасному поведению в сети. Так, с весны один из интернет-сервисов увеличил число оповещений и памяток о безопасном шопинге в сети, а банк запустил, где имеется отдельная серия, посвященная онлайн-шопингу. Другие же регулярно делятся важными новостям о кибербезопасности, а также разрабатывает специализированные решения для повышения цифровой грамотности сотрудников. С возросшей популярностью интернет-торговли не только крупные торговые платформы стали уделять особое внимание безопасности онлайн-шопинга, но и сами потребители стали более внимательными.

Самыми популярными покупками стали одежда (рост продаж на +136%), обувь (+84%), товары для красоты (+237%) и игрушки (+167%), прокомментировали в Калининграде сегодня, 9 февраля 2021 года, собкору ИА Прибыль RU у организатора торговой сети.

Наиболее динамично растущей стала категория “Здоровье” – жители Калининграда и области приобрели в 2020 году в 14 раз больше товаров онлайн, а самыми востребованными стали одноразовые маски и антисептики.

Остаётся добавить, что продажи предпринимателей из Калининградской области на онлайн-площадке выросли в 7 раз — до 238 млн рублей.

А именно: размещенной на сайтах служб доставки еды – «Диего», «Банзай-суши», «Два берега», «Три четверти», «Британника», «Якитория», а также на сайте интернет-магазина «D…RU», позиционирующем себя как магазин по продаже сувениров с алкогольной продукцией «в подарок», прокомментировали в Калининграде сегодня, 28 апреля 2017 года, ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

После вступления в законную силу копии судебных решений будут направлены в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций для включения указанных интернет-ресурсов в «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено».

Покупки через интернет относятся к розничной купле-продаже, и, следовательно, правовая основа данного вида сделок регулируется нормами гражданского кодекса РФ, закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-1) Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (далее Правила продажи ДС) и другими нормативными актами.

Отличие покупки товара через интернет заключается, в том, что покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом при заключении договора, а полностью полагается на информацию, размещенную на сайте.

При совершении покупки следует знать:

— если вы уже оформили заказ, но передумали, то от товара можно отказаться в любой момент до его доставки, а после его получения – в течение 7 дней;

— в момент доставки товара Вам должна быть в письменном виде предоставлена информация о товаре, а также о возможности возврата товара. Если такой информации не предоставили, срок для возврата увеличивается до трех месяцев с момента передачи товара;

— возврат товара возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает потребителя ссылаться на другие доказательства приобретения товара и данного продавца;

— при отказе от товара продавец возвращает денежную сумму уплаченную потребителем по договору за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

— действия потребителя при покупке товара ненадлежащего качества установлены статьями 18-24 Закон N 2300-1.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Часто продавцы на сайте не доводят информацию о продавце (фирменном наименовании или государственной регистрации индивидуального предпринимателя), что является нарушением ст. 9 Закона N 2300-1.

Действия Закона № 2300-1 и Правил продажи ДС не распространяются на правоотношения, возникающие при приобретении товаров, когда перечисление денежных средств осуществляется на счет физического лица.

Управление рекомендует внимательно ознакомиться с информацией размещенной на сайте продавца, а также с отзывами покупателей, дабы не оказаться жертвой мошенников.

Несмотря на то, что данный вид торговли является современным, у покупателей возникает много проблем, которые в основном связаны с тем, что потребители не могут вернуть деньги за некачественный товар или если товар не соответствует заказанному. Если продавец отказывается удовлетворить требование в добровольном порядке, допустим, не меняет товар, отказывает в возврате денежных средств либо в проведении гарантийного ремонта, потребителю следует обращаться с судебные органы, поскольку только суд вправе обязать продавца удовлетворить имущественные требования потребителя.

С целью защиты прав потребителей управление Роспотребнадзора по Калининградской области готово вступить в судебный процесс с заключением по делу в целях защиты прав потребителей, в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 Закона. Для этого потребителю необходимо заявить соответствующее ходатайство в судебном заседании либо обратиться в управление с письменным заявлением и копией искового заявления.