Потребители проконсультированы по вопросам:

— защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом;

— несвоевременной подачи автомобиля;

— предоставления некачественного автомобиля, включая частые поломки, прокомментировали в Калининграде сегодня, 2 декабря 2022 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

По пяти обращениям в адрес хозяйствующих субъектов подготовлены проекты претензий.

В каждом случае потребителям предлагалось письменно обращаться в управление Роспотребнадзора для защиты прав потребителей в судебном порядке.

В Калининградской областной таможне работает «горячая линия» для пассажиров, представителей транспортных компаний, участников ВЭД и граждан, признанных беженцами и вынужденными переселенцами, по которой можно получить консультацию по вопросам оформления товаров и транспортных средств.

Телефон «горячей линии»: 8 (4012) 609-471, время работы с понедельника по четверг с 08:30 до 17:30, в пятницу с 8.30 до 16.15 (по местному времени). Обеденный перерыв: 12:15 – 13:00.

— профилактики гриппа и ОРВИ — с 1 по 16 октября по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555 49 43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) и по телефонам в Калининграде: (4012) 53-63-85, 46-03-79, 61-69-47, 53-84-36, 67-46-07;

— качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности — с 23 октября по 6 ноября по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555 49 43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) и телефонам в Калининграде: (4012) 61-69-10, 46-03-43, 53-84-36, 67-46-07;

— фактам возможных коррупционных правонарушений со стороны государственных гражданских служащих управления Роспотребнадзора по Калининградской области – с 1 по 31 октября по телефону в Калининграде 8 (4012) 61-69-19;

— фактам незаконной реализации в розничной торговой сети спиртосодержащей непищевой продукции – с 1 октября по 31 октября по телефону в Калининграде 8 (4012) 53-69-42, прокомментировали в Калининграде сегодня, 27 сентября 2019 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

В городах Калининградской области по вышеуказанным вопросам в те же сроки:

— в Немане 8 (40162) 2-35-58;

— в Зеленоградске 8 (40150) 3-29-59;

— в Гусеве 8 (40143) 3-27-66, 3-48-31, 3-35-23;

— в Черняховске 8 (40141) 3-21-24, 3-46-55;

— в Багратионовске 8 (40156) 3-20-03;

— в г. Советске 8 (40161) 3-56-43;

— в Гурьевске 74-14-84.

С целью оказания бесплатной устной консультативной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефонному номеру 8-800-555-49-43.

Операторы Единого консультационного центра Роспотребнадзора осуществляют круглосуточный приём звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.

Консультации специалистами управления Роспотребнадзора по Калининградской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» проводятся в соответствии с режимом работы.

Звонки с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в Российской Федерации и находящегося на территории страны, являются бесплатными. Звонки, поступающие с номеров, зарегистрированных в других государствах, оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Консультации в пределах компетенции службы оказываются в устной форме, письменные ответы не предоставляются.

Э

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области в рамках горячей телефонной линии для клентов «Натали Турс» проконсультировало, с 6 июля, 18 туристов, прокомментировала собкору в Калининграде сегодня, 19 июля 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области. Как заявлено, в каждом случае потребителям подробно разъясняется алгоритм их действий по соблюдению претензионного порядка возврата денежных средств в связи с односторонним отказом от договоров.

Всем потребителям разъяснено, что получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, управление Роспотребнадзора готово выступить на стороне потребителя в суде.

Для этого необходимо обратиться в Управление с письменным обращением и приложить все документы, свидетельствующие о соблюдении претензионного порядка возврата денежных средств.

Ныне на рассмотрении в управлении находится 4 письменных обращения. Со всеми потребителями установлен контакт, осуществляется подготовка исковых заявлений в суд с учетом предоставленных потребителями документов.

Телефон горячей линии управления Роспотребнадзора по Калининградской области: 8 (4012) 61-69-13 (робот).

— меры профилактики гриппа и ОРВИ (правила ношения медицинских масок, рекомендации по обращению заболевших в медицинские организации, советы родителям, соблюдение температурного режима в помещениях и др.) – 22 января – 5 февраля по телефонам в Калининграде: (4012) 53-63-85, 67-46-07, 53-84-36;

— о фактах незаконной реализации в розничной торговой сети спиртосодержащей непищевой продукции – 9-31 января по телефонам в Калининграде: (4012) 53-69-42, 61-69-10, прокомментировали в Калининграде сегодня, 29 декабря 2017 года, собкору в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

В городах Калининградской области — в те же сроки:

— в Немане 8(40162) 2-35-58;

— в Зеленоградске 8(40150) 3-29-59;

— в Гусеве 8-(40143) 3-27-66, 3-48-31;

— в Черняховске 8(40141) 3-21-24;

— в Багратионовске 8 (40156) 3-20-03;

— в Гурьевске 74-14-84.

Время проведения с 14 до 16 часов, кроме выходных.

С 1 по 30 сентября — по теме: «Меры профилактики гриппа и ОРВИ. Вопросы по вакцинации против гриппа». По телефонам в Калининграде: 46-02-12, 53-84-36, 67-46-07, 53-63-85.

С 29 по 30 сентября — консультирование, приуроченное к Международному дню пожилого человека (1 октября). По телефонам в Калининграде: 46-02-12, 53-84-36, 67-46-07, 50-31-33, 61-69-13, 61-69-48, прокомментировали в Калининграде сегодня, 12 сентября 2016 года, ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора Калининградской области.

В городах Калининградской области в те же сроки:

— в Немане 8-(40162)-2-35-58;

— в Зеленоградске 8-(40150)-3-29-59;

— в Гусеве 8-(40143)-3-27-66;

— в Черняховске 8-(40141)-3-21-24;

— в Багратионовске 8-(40156)-3-20-03;

— в Гурьевске 74-14-84.

Время проведения с 14 до 16 часов, кроме выходных дней.

— правила реализации бахчевых культур – с 12 по 19 августа по телефонам в Калининграде: 46-02-12, 53-84-36, 67-46-07, 46-03-43;

— меры профилактики гриппа и ОРВИ – с 15 по 31 августа по телефонам в Калининграде: 46-02-12, 53-84-36, 67-46-07, 53-63-85;

— вопросы качества и безопасности детских товаров с 22 августа по 5 сентября по телефонам в Калининграде: 46-02-12, 53-84-36, 67-46-07, 50-31-33, 46-03-43, 61-69-13.

В городах Калининградской области в те же сроки:

— в Немане 8-(40162)-2-35-58;

— в Зеленоградске 8-(40150)-3-29-59;

— в Гусеве 8-(40143)-3-27-66;

— в Черняховске 8-(40141)-3-21-24;

— в Багратионовске 8-(40156)-3-20-03;

— в Гурьевске 74-14-84.

Время проведения с 14 до 16 часов, кроме выходных.

А именно: с 20 мая по 5 июня 2016 года по телефонам горячих линий: в Калининграде — 53-84-36 с 9 до 16 часов, 61-69-13, 61-69-48, 53-18-58 — с 14 до 17 часов. Об этом в Калининграде ИА Прибыль RU сообщили в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

В территориальных отделах, с 14 до 17 часов: в Немане 8-40162-23558; в г. Зеленоградске 8-40150-32959; в г. Гусеве 8-40143-32766; в г. Черняховске 8-40141-32124; в г. Багратионовске 8-40156-32003; в г. Гурьевске 74-14-84.

Консультирование также будет осуществляться в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: Калининград, ул. Фрунзе, 50, с 9 до 12 часов.

По телефону 303-380 в рабочее время можно получить консультацию по вопросам оформления субсидий на создание и содержание рабочих мест, импортозамещение, локализацию сборочного производства и улучшение экономических и социальных условий проживания в регионе.

С 1 апреля 2016 года этой мерой поддержки могут воспользоваться юридические лица, осуществляющие деятельность на территории Калининградской области, и резиденты ОЭЗ, прокомментировали в Калининграде сегодня, 28 марта 2016 года, ИА Прибыль RU в пресс-службе правительства Калининградской области.

Кроме того, на горячую линию принимаются вопросы о порядке оформления субсидий на компенсацию железнодорожных грузовых перевозок.

Представителей предприятий и организаций также консультируют в государственном казенном учреждении «Информационно-расчетный центр» на, улальской.Уральской,18, в Калининграде.

— В рамках проведенной «горячей линии» проконсультирован 14 граждан, которым разъяснялись их права в рамках законодательства в сфере защиты прав потребителей, разъяснялся порядок обращения в судебные органы.

Последствия оказания исполнителем услуги в нарушении срока, предусмотренного договором, а также сроки устранения удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со ст.ст. 27, 28, 30 и 31Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прокомментировали в Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области 29 февраля собкору Бизнес-Калининград.

— В соответствии со ст. 426 ГК РФ договор энергоснабжения является публичным. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Понуждение в заключении такого договора возможно только в суде.

В соответствии с п. 1 ст. 11 ГК РФ защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом и лишь в случаях, установленных законом, – в административном порядке (п. 2 ст. 11 ГК РФ).

Административная ответственность за нарушение сроков, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей, не предусмотрена.

В случае нарушения ОАО «Янтарьэнерго» условий договоров, а именно нарушения сроков выполнения работ, потребители вправе воспользоваться одним из требований, предусмотренных ст.ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». При отказе исполнителем в удовлетворении требований, спор такого рода может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

В случае реализации прав граждан по обращению в судебные органы, управление Роспотребнадзора готово оказать помощь путем дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.