Начальник отдела мобильных сервисов Бинбанка Алексей Курзяков отметил, что звонки через интернет — следующий этап в рамках развития системы коммуникаций с клиентами. «Ранее в нашем мобильном банке была реализована возможность круглосуточной связи с консультантами банка с помощью чата. Теперь, нажав на соответствующую кнопку вызова в разделе контактов банка, он может узнать у оператора конкретную информацию по своим счетам, картам, а также различным продуктам и услугам», — пояснил представитель кредитного учреждения.

Эксперты отмечают, что мобильные устройства становятся все более привычным инструментом для решения повседневных задач, в том числе и ведения собственных финансовых дел. Банковские приложения позволяют не только узнавать состояние собственных счетов, но и открывать вклады, отправлять и получать деньги. «Не иметь мобильного сервиса для банка сейчас — значит не иметь клиентов. По статистике развитых банков до трети их клиентов сейчас пользуются только мобильным приложением, и более половины — приложением и интернет-банком совместно. Банки выносят свои сервисы в различные мессенджеры, что также может быть удобно части клиентов, — отметил в интервью «МК» главный редактор портала Future Banking Игорь Костылев.

«Бинбанк online 2.0», признанный недавно самым удобным и функциональным интернет-банком среди 15 крупнейших банков страны, умеет также оплачивать ЖКУ, штрафы, налоги, и при этом клиенту не нужно проверять суммы и куда-то их вносить — достаточно нажать кнопку «Оплатить» под уже сформированным счетом.

Кэшбэк-сервисы — по сути являются программой лояльности, позволяя банку предоставлять клиенту скидку через возврат средств на его карту. В итоге довольны все: банк — предоставляет клиенту сервис и стимулируя того тратить деньги, клиент — экономит, а магазины — прибыль. Именно потому эксперты рынка уверены, что подобные сервисы будут распространяться и дальше: «Клиентоориентированный сервис будет развиваться, и разнообразие кэшбэков будет увеличиваться. Возможно, банки продолжат искать новые возможности для привлечения различных групп клиентов через диверсифицированные предложения кэшбэка на разных картах», говорит старший аналитик ИК «Фридом Финанс» Богдан Зварич, пишет агентство Regnum.

Кстати, Бинбанк совместно с Русским географическим обществом выпускает карту «Мир», благодаря которой можно поддержать научные изыскания, образовательную деятельность общества, а также сделать свой вклад в сохранение природы России. Клиентам банка доступны 15 тысяч банкоматов и терминалов по всей стране, и везде карты «Мир» принимаются.

Для того, чтобы рассчитывать на начисление максимального бонуса, клиент должен активировать себе стандартную категорию «Интернет-покупки». После этого он, например, может в режиме онлайн приобрести в декабре мобильный гаджет стоимостью в 25000 рублей. С учетом максимального совокупного бонуса (стандартный+дополнительный) клиент получит скидку в размере 1375 рублей.