В Калининградской области управление Роспотребнадзора в рамках реализации судебной защиты направило в суд заключение в защиту прав С. о нарушении его прав ИП Лукьяновым М.И. и ООО “Анекс Туризм”.
С. заключил 15.03.2023 года с ИП Лукьяновым М.И. договор о реализации туристского продукта. В рамках договора ИП Лукьянов М.И. взял на себя обязательства по подбору и реализации истцу туристского продукта на возмездной основе. Истец внес часть оплаты в счет оказания услуг в размере 80000 рублей.
В дальнейшем С. пожелал отказаться от покупки туристского продукта и обратился к ответчикам с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, но получил отказ.
Истец обратился в суд, заявив требование о расторжении договора, взыскании уплаченных за договор денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за непринятие мер по урегулированию спора в досудебном порядке, прокомментировали в Калининграде сегодня, 15 сентября 2023 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Исследовав материалы дела, суд установил следующее. После заключения договора о реализации туристских услуг С. вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов в силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.782 ГК РФ).
Истец обратился к ИП Лукьянову М.И. с заявлением о возврате денежных средств, в котором указал об отсутствии претензий к турагенту и туроператору при условии получения расшифровки затрат на заказанные туристские услуги.
Расшифровка затрат и калькуляция фактически понесенных расходов турагентом и туроператором потребителю представлены не были.
В этой связи суд пришел к выводу о нарушении прав С. при реализации механизма возврата оплаченных денежных средств при отказе от туристского продукта.
Из содержания договора и положения ст.10 федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» следует, что лицом, несущим ответственность за допущенное нарушение прав истца является туроператор – ООО «Анекс Туризм».
По результатам рассмотренных судом обстоятельств и изученных доказательств исковые требования потребителя удовлетворены.
Гурьевским районным судом Калининградской области принято решение:
– договор между ИП Лукьяновым М.И. и гр.С. расторгнуть;
– взыскать в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору, компенсацию морального вреда, штраф на общую сумму 127 500 рублей.