В Калининграде суд взыскал с туроператора 173 тысячи рублей в качестве компенсации клиентке за несостоявшийся отдых — были допущены ошибки при оформлении визы в Грецию, при том, что за сам отдых та выложила 146,6 тысячи рублей. Истица доказала, что передала компании все необходимые документы для визы, однако работники туркомпании умудрились допустить ошибку в паспортных данных её дочери, что и не позволило ей уехать за границу.
В дальнейшем они не смогли уехать за границу, так как виза с верными данными была получена турагентом уже после планируемой даты вылета. При обращении к ответчику с просьбой вернуть уплаченные денежные средства, ей было возвращено только 66 тысяч рублей. Это женщину не устроило и она обратилась в суд, который рассмотрел все обстоятельства дела и пришёл к выводу, что компания нарушила обязательства, а потому должна компенсировать убытки клиента: материального ущерба на 80 тысяч рублей, выплатить неустойку в 30 тысяч рублей, компенсировать моральный вред в 5 тысяч, а также выплатить штраф а несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 57,7 тысячи рублей, а всего — 173,2 тысячи рублей.