В России в связи с аннулированием туроператором «Натали Турс», с 6 июля 2018 года, всех забронированных и оплаченных туров, в управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 67 потребителей. А именно: с просьбой оказать им помощь в возврате денежных средств за оплаченные туры.
По 35 обращениям управление обратилось с исками в защиту прав потребителей в судебные органы. , прокомментировали собкору в Калинниграде сегодня, 26 октября 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области
24 октября вынесены два судебных решения по исковым заявлениям, поданным управлением Роспотребнадзора.
В ходе судебных разбирательств турагенты, с которыми потребители заключили договоры, приняли решение о возмещении туристам своего агентского вознаграждения в размере 10335 рублей.
4 сентября 2018 года туроператор – ООО «Панорама тур» на сайте разместило информацию о прекращении деятельности, на основании чего потребитель предъявил письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно к СПАО «Ингосстрах», на которое в рамках законодательства возложена гражданская ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператора.
СПАО «Ингосстрах» возместило ущерб потребителям на сумму 16 419 рублей в связи с неисполнением обязательств ООО Панорама Тур».
Районными судами Калининграда вынесены решения об удовлетворении требований управления Роспотребнадзора о взыскании с туроператора оплаченных по договорам денежных сумм, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.
По двум рассмотренным гражданским делам судом взыскано в пользу потребителей 383597 рублей, из которых денежная компенсация морального вреда – 30 000 рублей.
Таким образом, по шести рассмотренным гражданским делам судом взыскано в пользу потребителей 1 170 439 рубля, из которых денежная компенсация морального вреда – 93 000 рублей.