ИА Прибыль RU. В Калининграде в Московский районный суд обратился М. с иском к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителя.
В обоснование своих требований истец указал, что 31 августа 2017 года он вылетел рейсом ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» из аэропорта Храброво, что в Калининградской области, в аэропорт Шереметьево г. Москвы. Далее он должен был следовать в аэропорт г. Омска, а затем в Республику Казахстан. При прохождении регистрации в аэропорту Храброво истец сдал в багаж чемодан весом 20 килограммов, в котором находились сувениры, подарки, личные вещи, а также скоропортящиеся продукты, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 14 февраля 2018 года, в пресс-службе Московского районного суда.
В аэропорту истца уведомили, что багаж будет доставлен в г. Омск. Однако, прибыв в аэропорт г. Омска, истец не обнаружил своего чемодана. Он обратился в отдел перевозок (службу багажа), где оформил соответствующее заявление. При этом пассажир вынужден был остаться в городе на сутки. Не дождавшись багажа, 2 сентября 2017 года он улетел из г. Омска. На следующий день чемодан истца в г. Омске получил его друг.
Обращаясь в суд, истец указал, что в результате действий ответчика, он не смог вовремя получить свои вещи, а находившиеся в чемодане продукты испортились.
Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.
Согласно п. 154 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа; если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу.
В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Судом установлено, что истец вовремя не получил багаж в аэропорту г. Омска из-за того, что чемодан поздно поступил на карусель комплектации в аэропорту Шереметьево. В результате этого багаж не был загружен на рейс Москва-Омск. Таким образом, чемодан был доставлен в г. Омск на 75 часов позднее.
Установив, что ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» ненадлежащим образом исполнило услуги по перевозке и своевременной доставке багажа, суд пришел к выводу о том, что ответчик нарушил права истца как потребителя услуг в сфере воздушной перевозки.
Московский районный суд решил взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу М. штраф за просрочку доставки багажа в пункт назначения – 1875 рублей, компенсацию морального вреда – 1000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя – 1437 рублей 50 копеек; судебные расходы – 3000 рублей.
Решение не вступило в законную силу.