Начальников таможенных постов в Калининграде учили управлять конфликтами

В Калининградской областной таможне прошёл тренинг «Конфликты под контролем» для начальников таможенных постов. Организаторами выступили Калининградское отделение Сбербанка и Учебный центр Северо-Западного банка. Цель — помочь должностным лицам освоить техники бесконфликтного общения и научиться эффективно управлять спорными ситуациями.

Мероприятие открыл начальник таможни Денис Партоменко. Он поприветствовал участников и пожелал им продуктивной работы. Основная часть тренинга длилась четыре часа. Коуч Марина Бурова с помощью подручных материалов объясняла таможенникам, как распознавать виды и этапы конфликтов, понимать их причины и применять разные стратегии для выхода из них.

Участники работали в группах: искали аргументы за и против конфликтов, интерпретировали метафорические карты, разбирали конкретные кейсы и делились личным опытом урегулирования разногласий. В завершение тренинга начальники таможенных постов пришли к выводу, что цели достигнуты. Новые знания помогут им эффективнее определять и решать конфликты на любом этапе.