ИА Прибыль RU. В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратился потребитель о нарушении его прав при приобретении услуги по перевозке в части взимания платы ГП Калининградской области «Автовокзал» в кассах автовокзала за распечатку электронного билета.
Управлением в отношении хозяйствующего субъекта проведена внеплановая проверка, в ходе которой установлено, что услуга по продаже билетов на сайте ГП «Автовокзал» в интеренете является дополнительной и предоставляется для удобства пассажиров, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 21 августа 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Хозяйствующим субъектом разработаны «Правила покупки и возврата билетов», которые размещены на странице сайта предприятия. При переходе на страницу сайта оплаты, пассажир подтверждает, что ознакомлен с правилами покупки и возврата билетов.
Так как проезд пассажиров в автобусах осуществляется только по билетам, посадка в автобусы осуществляется при предъявлении контролеру или водителю билета (билета, выданного в кассе автовокзала или распечатанного электронного билета). При этом стоимость распечатки электронного утверждена приказом директора ГП «Автовокзал» «О тарифах на платные услуги».
По окончании контрольно-надзорного мероприятия в адрес хозяйствующего субъекта внесено предписание о прекращении нарушений прав потребителей, выразившихся в обуславливании приобретения одних услуг обязательным приобретением других.
ГП «Автовокзал» во исполнение предписания осуществило мероприятия по недопущению нарушений прав потребителей. А именно:
– приказом администрации предприятия, работникам кассы ГП «Автовокзал» предписано осуществлять печать билета бесплатно;
– информация о распечатке электронных билетов без взимания платы доведена до потребителей, как в электронном виде через сайт предприятия, так и на информационном стенде, размещенном в зале ожидания автовокзала.