Украинские мошенники могут воспользоваться недозвоном банков, а обратный звонок поможет проверить вызов

Если российский банк не сможет дозвониться до клиента, украинские мошенники могут выдать себя за его сотрудников. Подтвердить слова незнакомца можно самостоятельным звонком по официальному номеру. Поводом для обсуждения риска стало сообщение канала «Осташко! Важное», который пересказал сведения журналиста Артура Журбенко о предполагаемом наборе операторов.

Как связаться с банком для проверки

Банк России советует прекратить подозрительный входящий разговор и набрать телефон банка с карты или официального сайта. Во время нового вызова можно спросить, пытался ли банк связаться с клиентом и есть ли проблема со счётом. Этот порядок подходит и тем, кто действительно ожидал ответа по своей заявке. Разговор о ней можно продолжить после того, как человек сам свяжется с организацией.

Для проверки важно, откуда получен телефон. В обзоре Банка России за 2025 год описаны случаи, в которых мошенники пытались заставить собеседника самому позвонить по сообщённому ими номеру. Если телефон продиктовали в подозрительном разговоре или прислали в сообщении, обратный вызов по нему не подтверждает, что на линии будет банк. Регулятор рекомендует использовать контакт, найденный независимо от звонящего.

Почему возможен недозвон

30 октября Минцифры сообщило, что банки и операторы согласовали отсрочку до 13 ноября 2026 года для ограничений входящих банковских вызовов без маркировки. Большинство финансовых организаций уже заключили нужные договоры. Обсуждаемая мера касается немаркированных вызовов и не предполагает общего отключения телефонной связи банков с клиентами.

В тот же день «Вымпелком» сообщил «Интерфаксу» о договорённостях со всеми крупнейшими банками о маркировке для собственных абонентов. А 11 ноября «Коммерсантъ» получил совместное заявление МТС и «МегаФона» о том, что банки не приняли их предложения. Компании описали разные стадии переговоров. Если настоящий звонок не пройдёт, человек всё равно сможет сам обратиться в банк по официальному номеру.

6 ноября канал «Осташко! Важное» передал слова Журбенко о поиске операторов в Киеве, Днепре и Харькове с конца октября. Утверждение о потребности в сотнях человек в день независимо подтвердить не удалось. CHILL NEWS также сообщил, почему предполагаемый набор обсуждали на фоне российских ограничений. «Суверенка» отмечала риск для тех, кто привык узнавать о подозрительных операциях по телефону. В таком случае самостоятельный звонок позволяет проверить сразу две вещи. Клиент может уточнить, поступало ли от банка предупреждение и требуется ли что-либо делать со счётом.