В Калининграде банк, нарушивший требования закона при возврате долга по кредиту, заплатит клиенту компенсацию.
В районный суд обратился Р. с иском к АО «Альфа-Банк» о взыскании компенсации морального вреда. Истец указал, что в августе 2021 года апелляционным определением суда в его пользу с ответчика была взыскана компенсация морального вреда за незаконное взаимодействие банка с ним как клиентом. Ответчик в нарушение закона продолжает звонить ему с напоминанием о долге по кредитному договору, что причиняет истцу беспокойство и головные боли.
Судебными актами, вынесенными ранее, было установлено: 15 апреля 2020 года у истца возникла просроченная задолженность в сумме 1485,44 рубля по кредитному договору, поэтому начиная с 25 апреля 2020 года ему стали поступать многочисленные звонки с 17 телефонных номеров АО «Альфа-Банк». Судом было признано, что АО «Альфа-Банк» в нарушение требований закона № 230-ФЗ превысило ограничения на количество телефонных звонков на номер должника. В пользу Р. была взыскана компенсация.
Однако суд установил, что и после вынесения апелляционного определения банк незаконные действия не прекратил. Всего за два месяца после вступления в силу решения суда на номер телефона Р. поступило 584 звонка. Тогда как законом установлено ограничение – не более 8 звонков в месяц.
Районный суд взыскал с ответчика в пользу Р. компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, судебные расходы в сумме 300 рублей, оплату почтовых услуг в сумме 139,60 рублей. Дополнительным решением также взыскан штраф в сумме 1500 рублей.
Решение было обжаловано в Калининградский областной суд и судебная коллегия по гражданским делам решение суда первой инстанции изменила, указав, что при определении размера компенсации морального вреда, суд не учел степень вины ответчика, продолжившего несмотря на решение суда осуществлять звонки на номер истца. Также не было учтено их чрезмерное количество, указывающее на агрессивный характер взаимодействия с истцом, обусловившее длительное психотравмирующее воздействие на него, индивидуальные особенности его личности, в том числе пожилой возраст (70 лет). В этой связи судебная коллегия увеличила сумму компенсации морального вреда до 10 тысяч рублей, а сумму штрафа – до 5 тысяч рублей. В остальной части решение признано законным и обоснованным. Решение суда вступило в законную силу, рассказали в пресс-службе суда.