ИА Прибыль RU. В Калининградской области с 17 по 21 октября за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в управление Роспотребнадзора обратился 41 человек.
Из них по телефону горячей линии 8-4012-616914 – 36, в общественную приемную – 5.
Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ). Таких обращений поступило 23, в том числе по «горячей линии» – 20, в общественную приемную – 3.
Как заявлено, должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских, образовательных услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и прочим.
С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 16 человек, из них 14 – на телефон «горячей линии», в общественную приёмную – 2. Еще 2 обращения не относились к компетенции ведомства, прокомментировали в Калининграде сегодня, 25 октября 2016 года, ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 5 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 5 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.