imageИА Прибыль RU. В Калининградской области с 5 по 9 сентября за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в региональное управление Роспотребнадзора обратились 37 человек.

В том числе по телефону горячей линии 8-4012-616914 – 32, в общественную приемную – 5.

Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ). Таких обращений поступило 22, в том числе по телефону – 19, в общественную приемную – 3, прокомментировали в Калининграде сегодня, 13 сентября 2016 года, ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, туристских, страховых, транспортных услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и пр.

С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре обратились 13 граждан, из них 11 – на телефон «горячей линии», в общественную приёмную – 2. 2 обращения не относились к компетенции ведомства.

Всем обратившимся, как заявлено, даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 6 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 4 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.

0 комм.

Ваше мнение