В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилась С. с просьбой восстановить нарушенные её права.
В обращении потребитель указала о приглашении на презентацию, организованную ООО «Мегаполис». В результате С. приобрела в кредит вибромассажную накидку за 209 000 рублей с подарками (одеяло, подушка, ручной массажер, озонатор).
При оформлении договора купли-продажи потребителю не была предоставлена необходимая информация о продаже медицинского изделия и наличии противопоказаний при применении накидки.
Претензия потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств оставлена без удовлетворения, прокомментировали в Калининграде сегодня, 15 сентября 2023 года, собкору ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Управлением проанализированы документы, приложенные к обращению С. и установлено нарушение ООО «Мегаполис» права потребителя на получение необходимой информации о товаре при его приобретении.
Предоставление неполной информации в договоре является нарушением ст.10 закона N2300-1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1).
В силу ст.12 Закона №2300-1 потребитель вправе требовать возмещения убытков и расторжения договора с требованием возврат полной стоимости товара, если при заключении договора не была предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре.
С учетом технических характеристик вибромассажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие, может повлиять на состояние здоровья, в том числе отрицательно.
В соответствии с приказом Минздрава России от 06.06.2012 г. №4н «Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий» массажеры и сопутствующие изделия являются медицинскими изделиями.
В рамках оказания судебной защиты интересов С. управлением направлено в суд исковое заявление, в котором предъявило к ООО «Мегаполис» требование о расторжении договора, возврате денежных средств, уплаченных за товар, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требования потребителя в досудебном порядке.
Договор купли-продажи ответчиком расторгнут.
В этой связи управление уточнило исковые требования и просило взыскать с ООО «Мегаполис» 2000 рублей, которые оплачены потребителем за выезд по ее месту жительства для расторжения договора купли-продажи.
Исследовав материалы дела доводы, указанные в исковом заявлении, подтвердились. Суд установил в действиях ООО «Мегаполис» нарушение прав потребителя в части непредставления необходимой информации о товаре при оформлении договора.
Решением Гурьевского районного суда Калининградской области от 14 августа 2023 года исковые требования управления Роспотребнадзора удовлетворены. Суд обязал с ООО «Мегаполис» взыскать в пользу потребителя транспортные расходы на расторжение договора, компенсацию морального вреда, штраф, почтовые расходы на общую сумму 33 259 рублей.