В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение потребителя с жалобой на приобретение в магазине ООО «ДНС Ритейл» и доставку холодильника ненадлежащего качества.
Потребитель сообщила об обнаружении дефектов товара после вскрытия заводской упаковки. При неаккуратной доставке работники повредили покрытие пола на кухне, вследствие чего гражданка понесла убытки.
В результате неоднократных претензий в адрес продавца холодильник не был заменен, прокомментировали в Калининграде сегодня, 24 июля 2023 года, собкору Калининград.Главное в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Ввиду нарушения прав потребителя на получение качественного товара, гражданка обратилась в суд с иском, заявив требование о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, взыскании неустойки, материального ущерба, морального вреда и штрафа.
В рамках реализации судебной защиты, управление направило в суд заключение в защиту нарушенных прав потребителя.
С учетом изложенных обстоятельств судом установлено следующее.
Дефекты холодильника выявлены после вскрытия заводской упаковки. Недостатки выражались в многочисленных вмятинах на поверхности холодильника.
В ответ на очередную претензию продавец не признал причину повреждения ламината при доставке холодильника и размер понесенных гражданке убытков.
Также установлено, что дефекты на корпусе холодильника возникли до его передачи покупателю. Требование о замене холодильника заявлено в течение 15 дней с момента передачи товара.
Продавец не оспаривал в суде факт и размер причиненного имуществу покупательницы ущерба при доставке холодильника.
Изложенные в исковом заявлении доводы судом подтвердились.
Московским районным судом Калининграда вынесено решение о взыскании с продавца — ООО «ДНС Ритейл» в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, возмещения причиненного ущерба, штрафа, возмещения расходов на заключение эксперта, уплату госпошлины на общую сумму 82 888 рублей.