Жалобы по нарушениям прав потребителей составляют 53% от все обращений в управление Роспотребнадзора в Калининграде

imageВ Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области собкору сообщили, что за январь-ноябрь 2014 года туда поступило 2489 письменных обращений, рассмотрено 2249 из них.

— 240 обращений — вне компетенции Роспотребнадзора и в установленном порядке перенаправлено в профильные органы.

Жалобы по нарушениям прав потребителей составили 53%, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия — 47%, рассказали собкору в управлении Роспотребнадзора. И продолжили:

— В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают обращения на некачественно выполненные работы и оказанные услуги — 717 (54%), нарушение правил продажи отдельных видов товаров — 614 (46%). Наиболее частыми являются обращения по вопросам:

— реализации технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками — 29% (386);

— оказание услуг в сфере ЖКХ — 14,8% (198);

— услуги деятельности на финансовом рынке — 12,5% (167).

Основную долю обращений потребителей, содержащих вопросы санитарно-эпидемиологического характера, составляют жалобы на:

— реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения — 27% (271);

— неудовлетворительное санитарное состояние территорий — 14,3% (166);

— неблагоприятные условия проживания — 12,4% (144).

По 2157 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции. 92 обращения явились основанием организации внеплановых проверок и административных расследований, по результатам которых 66 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности, выдано 61 предписание об устранении нарушений.

Факты, изложенные в 26 обращениях граждан, не нашли своего подтверждения.

0 комм.

Ваше мнение