В Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области собкору сообщили, что за январь-ноябрь 2014 года туда поступило 2489 письменных обращений, рассмотрено 2249 из них.
– 240 обращений – вне компетенции Роспотребнадзора и в установленном порядке перенаправлено в профильные органы.
Жалобы по нарушениям прав потребителей составили 53%, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 47%, рассказали собкору в управлении Роспотребнадзора. И продолжили:
– В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают обращения на некачественно выполненные работы и оказанные услуги – 717 (54%), нарушение правил продажи отдельных видов товаров – 614 (46%). Наиболее частыми являются обращения по вопросам:
– реализации технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 29% (386);
– оказание услуг в сфере ЖКХ – 14,8% (198);
– услуги деятельности на финансовом рынке – 12,5% (167).
Основную долю обращений потребителей, содержащих вопросы санитарно-эпидемиологического характера, составляют жалобы на:
– реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения – 27% (271);
– неудовлетворительное санитарное состояние территорий – 14,3% (166);
– неблагоприятные условия проживания – 12,4% (144).
По 2157 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции. 92 обращения явились основанием организации внеплановых проверок и административных расследований, по результатам которых 66 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности, выдано 61 предписание об устранении нарушений.
Факты, изложенные в 26 обращениях граждан, не нашли своего подтверждения.