imageВ Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области собкору сообщили, что за январь-ноябрь 2014 года туда поступило 2489 письменных обращений, рассмотрено 2249 из них.

— 240 обращений — вне компетенции Роспотребнадзора и в установленном порядке перенаправлено в профильные органы.

Жалобы по нарушениям прав потребителей составили 53%, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 47%, рассказали собкору в управлении Роспотребнадзора. И продолжили:

— В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают обращения на некачественно выполненные работы и оказанные услуги – 717 (54%), нарушение правил продажи отдельных видов товаров – 614 (46%). Наиболее частыми являются обращения по вопросам:

— реализации технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 29% (386);

— оказание услуг в сфере ЖКХ – 14,8% (198);

— услуги деятельности на финансовом рынке – 12,5% (167).

Основную долю обращений потребителей, содержащих вопросы санитарно-эпидемиологического характера, составляют жалобы на:

— реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения – 27% (271);

— неудовлетворительное санитарное состояние территорий – 14,3% (166);

— неблагоприятные условия проживания – 12,4% (144).

По 2157 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции. 92 обращения явились основанием организации внеплановых проверок и административных расследований, по результатам которых 66 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности, выдано 61 предписание об устранении нарушений.

Факты, изложенные в 26 обращениях граждан, не нашли своего подтверждения.

0 комм.

Ваше мнение