imageВ Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области сегодня, 12 ноября 2014 года, собкору прокомментировали требования к порядку ведения книги отзывов и предложений в торговых организациях и предприятиях сферы обслуживания:

Книга отзывов и предложений, в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей, должна быть у хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере торговли, а также в сфере оказания следующих видов услуг:

— общественного питания,

— бытового обслуживания населения,

— по реализации туристского продукта,

— телематической связи,

— подвижной связи,

— местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи,

— по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Претензии по качеству товара (услуги) потребитель вправе изложить в Книге отзывов и предложений, которая в указанных выше случаях должна предоставляться по требованию.

В случае отказа хозяйствующим субъектом в удовлетворении Вашей претензии либо не предоставления Вам ответа, потребитель вправе обращаться в судебные органы.

Требований о необходимости обязательного наличия книги отзывов и предложений в иных организациях, оказывающим услуги потребителям, не установлено.

Решение о наличии книги отзывов и предложений в таких организациях зависит от волеизъявления хозяйствующего субъекта.

Деловые новости Калининграда и области — в Telegram. Это быстро и удобно.
Много дополнительного контента!

0 комм.

Ваше мнение