В Калининграде в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области с 25 февраля по 3 марта, по вопросам защиты прав потребителей, поступило 19 обращений.
Большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.
Завершено рассмотрение 30 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об административной ответственности.
Принято участие в судебном заседании по иску Управления к ИП Хабибуллиной С.Х. (павильон «Шаверма»), Калининград, в пользу потребителя присуждено 33000 рублей.
По результатам внеплановой проверки ООО «Мап Экспресс» (магазин), Калининград, на юридическое лицо составлено 2 протокола об административной ответственности по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации» и ст. 14.15 КоАП РФ «Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров».
Дано предписание об устранении нарушений.
С 24 по 28 февраля по телефону горячей линии — (8-4012) 616914 – обратились 12 человек (с начала года – 146).
По обращениям специалистами даны разъяснения и устные консультации: девятерым обратившимся оказана помощь в составлении претензии, одному рекомендовано обратиться в суд.
За тот же период в общественную приемную Роспотребнадзора в Калининграде обратились 5 потребителей (с начала года – 64), все из Калининграда.
Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации: четверым оказана помощь в составлении претензии, одному рекомендовано обратиться в суд.