В Калининграде в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области с 18 по 24 февраля, по вопросам защиты прав потребителей, поступило 25 обращений.
Большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.
Завершено рассмотрение 30 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.
В суд направлено заключение в поддержку исковых требований граждан.
По результатам плановой проверки ООО «Агентство «Навигатор», Калининград, юридическое лицо привлекается к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы».
С 17 по 21 февраля по телефону горячей линии – (8-4012) 616914 – в территориальное управление Роспотребнадзора обратился 31 человек (с начала года – 134). По их обращениям специалистами даны разъяснения и устные консультации: 12 обратившимся оказана помощь в составлении претензии, троим рекомендовано обратиться в суд, двум – в Государственную жилищную инспекцию Калининградской области.
За тот же период в Общественную приемную Роспотребнадзора в Калининграде обратились 7 потребителей (с начала года – 59), в т.ч. 6 – из Калининграда, 1 – из Черняховска. Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации: одному оказана помощь в составлении претензии, четырем рекомендовано обратиться в суд, одному – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора, одному – в Государственную жилищную инспекцию.