Новую систему кэшбэк почти год тестировали пивоваренная компания «Балтика» и сервис «Едадил». В рамках реализации совместного проекта с конца 2017 года им удалось, используя персонализацию в мобильном агрегаторе скидок, привлечь внимание новых покупателей и нарастить объем продаж.
Сделав покупку, зарегистрированный пользователь «Едадил» мог получить кэшбэк, отсканировав QR-код с чека. Перевод процентов возможен на электронный кошелек «Яндекс.Деньги» или счет мобильного телефона. Во время реализации проекта специалисты применяли разные механики кэшбэка: моментальную, накопительную и персонализированную. Достичь роста объема продаж и увеличения среднего размера покупки удалось за счет персонализации предложений среди пользователей «Едадил».
Старший директор по продажам компании «Балтика» Егор Гусельников прокомментировал полученные результаты тестирования. Он отметил важность персонализированной механики, позволяющей обратиться к каждому покупателю адресно и привлечь его внимание к конкретному бренду. Егор Гусельников подчеркнул: компания заинтересована в новых направлениях коммуникации с потребителем, в связи с чем будет внедрять новые механики и работать над более точной персонализацией.
Наталья Шагарина, руководитель сервиса «Едадил», высоко оценила стремление «Балтики» выстроить win-win коммуникацию с покупателями, отметив, что компания хорошо понимает значимость клиентоориентированного подхода к бизнесу. Она подчеркнула: более 1,2 млн пользователей приложения постоянно сканирует чеки, чтобы получить кэшбэк.