В прошлом году в Калининградскую областную таможню поступило 811 письменных обращений от граждан. Большая часть — 772 — от россиян, ещё 39 поступило от иностранцев.
Чаще всего заявители интересовались правилами временного ввоза и вывоза автомобилей, порядком идентификации товаров ЕАЭС, ввозимым в регион, и особенностями вывоза товаров с территории особой экономической зоны. Также задавались вопросы по начислению таможенных платежей и утилизационного сбора.
Все обращения были рассмотрены в установленные сроки. Кроме того, руководство таможни провело 79 личных приёмов, на которых граждане получали разъяснения по процедурам и вопросам трудоустройства.