В Калининградской областной таможне работает «горячая линия» для пассажиров, представителей транспортных компаний, участников ВЭД и граждан, признанных беженцами и вынужденными переселенцами, по которой можно получить консультацию по вопросам оформления товаров и транспортных средств.
Телефон «горячей линии»: 8 (4012) 609-471, время работы с понедельника по четверг с 08:30 до 17:30, в пятницу с 8.30 до 16.15 (по местному времени). Обеденный перерыв: 12:15 – 13:00.