ИА Прибыль RU. В Калининградской области за первое полугодие 2016 года в управление Роспотребнадзора поступило на рассмотрение 1903 жалобы, из них 1835 письменных (96,4%) и 68 устных (3,6%) обращений.
Обращения в своем большинстве являются заявлениями граждан – 1464 обращений (79,8%). Из органов государственной власти и местного самоуправления поступило – 318 (17,3%), из общественных объединений – 53 (2,9%). Все обращения, как утверждается, рассмотрены в установленный законом срок.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан, в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, за 6 месяцев текущего года проведено 44 личных приема граждан руководителем ведомства, начальниками территориальных отделов, прокомментировали в Калининграде сегодня, 19 июля 2016 года, ИА Прибыль RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Продолжена работа общественной приемной и горячей телефонной линии. В частности, на личном приёме в общественной приемной проконсультирован 151 гражданин, по телефону горячей линии»– 537. Обратившимся гражданам даны консультации по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций:
– 195 гражданам оказана помощь в составлении претензии;
– 163 – рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.